FAQよくあるご質問
カーフォックスについて-About CarFox-
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カーフォックスってどんなサービスですか？
- 中古車業者オークションに直接出品でき、「クルマを高く売る仕組み」にこだわったWEBサービスです。
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高額買取のサービスとは何が違うのですか？
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全国に店舗を構えている中古車買取業者が、買い取ったクルマを売却する業者向けオークションと同じ場所で売却することができます。
店舗賃料や営業スタッフの人件費、広告費用などを削減したWEBサービスだからこそ実現できた、高額でクルマを売却できる仕組みとなります。 -
カーフォックスの手数料っていくらですか？
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完全成果報酬で、クルマ1台につき、15万円（税抜き）となります。
なお、現在はキャンペーン中で、10万円（税抜き）にて承っております。 -
カーフォックスの手数料以外に費用はかかりますか？
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下記の項目について、実費費用が発生いたします。
・陸送費用（引き取り場所～オークション会場までの距離によって異なります）
例）東京23区 → 東京会場 10,000円（税込）
・オークション出品料 12,000円（税込）
・オークション落札成功手数料 12,000円（税込）
なお、陸送費用に関しては「相場見積もり依頼」より、ご確認いただけますのでご活用ください。 -
なぜ会員登録が必要なのですか？
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落札動画をご確認いただいたり、出品票をご確認いただくためにマイページへログインいただく必要がございます。
また、お客様の大事なおクルマをお取り扱いいたしますので、落札までのやりとりの記録やデータ管理のためにもご登録が必要となります。
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会員登録って無料ですか？
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はい、無料です。会員登録にかかる費用はございません。
オークション落札後の完全成果報酬となりますので、初期費用がかからないのもサービスの魅力の一つです。年会費等の固定費も一切ございません。
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法人名義でも利用可能でしょうか？
- はい、法人・個人を問わず、自走が可能な車両であれば、サービスの利用が可能です。
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誰でもサービスを利用できますか？
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古物商営業法・オークション会場規約により以下の項目に同意頂けない方はご利用できません。
・他反社会的勢力には該当しません。また、暴力団等との関係を有していません。
・以下の項目に該当する車両は出品できません。
（走行不具合、駐車違反金未納、メーター改ざん、災害歴、自動車税未納）
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クルマを売りたい人を紹介した場合、何かもらえますか？
- はい、ご紹介プログラムがございますので、コチラからお問い合わせください。
中古車オークションについて-About used car auction-
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落札された場合、入金はいつ行われますか？
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落札日から起算し、オークション側でのクレーム受付期間が５日間と定められていますので、譲渡書類の不備がなかった場合、最短で落札日から６日後のお振込みとなります。（お振込予定日が、土日祝日の場合は、その翌日のお振込となります）
例）オークション開催日が木曜日の場合、翌週の火曜日にお振込み予定
※クレーム期間とは・・・
落札店が、出品票の内容と実際の車両に相違がないかチェックする期間です。
虚偽の記載がない限り多くの場合は、クレームになりません。 -
落札後の名義変更は大丈夫でしょうか？
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落札後、翌月末までにオークション会場が責任を持って名義変更を行いますのでご安心ください。
名義変更が完了しますと、カーフォックスのマイページより変更内容がご確認いただけます。 -
落札後のキャンセルはできますか？
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オークションの特性上、落札後のキャンセルはできませんのであらかじめご了承ください。
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万が一、落札されなかった場合、費用等はどうなるのでしょうか？
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希望価格を下げて再出品、車両の回収の選択ができます。 車両を回収する場合以下の手数料がかかります。
① オークションの出品手数料 12,000円
② 引き取り場所～オークション会場への往復陸送費用 ※距離によって異なるため、当社からの見積りの金額で負担する。
③ キャンセル手続き事務手数料 3,000円（書類作成・振込代行等々）
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万が一、落札されなかった場合、再出品は可能でしょうか？
- はい、オークション会場側へ出品料 12,000円（税込）をお支払いいただければ、翌週のオークションへ再出品が可能です。
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エンジンがかからないのですが出品できますでしょうか？
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業者オークションは状態の良いクルマを取り扱っています。
カーフォックスでも自走が可能なクルマのみ、サービスをご利用いただけます。
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事故歴のあるクルマなのですが出品できますでしょうか？
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はい、自走が可能で、外装の損傷がいちじるしくないクルマであれば、出品は可能です。
その場合「Ｒ車」という査定で相場を調べる必要がございますので、相場見積もり依頼の際には必ず、事故車である旨をお伝えください。
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事故歴（修復歴）を隠したまま出品できますでしょうか？
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いいえ、できません。
中古車オークションでは、専門の技術者が、過去のデータと照らし合わせ２段階による厳正なチェック体勢を行っており、修復歴は必ず判明いたします。
隠蔽をしようした場合、書類不備のために出品が取り消されてしまう場合もございますのでご注意ください。 -
カスタマイズやチューニングがされた、改造車なのですが出品できますでしょうか？
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はい、公道走行が可能なクルマであれば出品できます。
カスタマイズカーが高額で取引される可能性もありますので、カスタマイズ内容の詳細を記載した上で、相場見積もり依頼をお願い致します。 -
ローンがまだ残っているのですが出品できますでしょうか？
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業者オークション会場で、ローンが残っており所有権が解除されていない車両に関しては、出品できません。
ご一括で精算後、もしくは残債ローンの借り換え可能な低金利の銀行系ローンを活用し、ローン完済後にご利用ください。
参考例）京葉銀行 マイカーローン http://www.keiyobank.co.jp/kariru/mycar/item/mycar_LP.html
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自動車税の未払いがあるのですが出品できますでしょうか？
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落札後の名義変更に必要な書類となりますので、納税が完了後に改めてサービスをご利用ください。
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出品の際に必要な書類などを教えてください。
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車検証、印鑑証明、リサイクル券、自賠責保険証、委任状（実印を押印）、譲渡証明書（実印を押印）、自動車税納付証明書、が必要書類となります。
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自動車税の納税証明書を無くしてしまいました。
- 各都道府県税または各市区町村税の窓口より、証明書の再発行ができますのでお手続きをお願い致します。
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出品の際に、燃料はどれほど残しておいたほうが良いでしょうか？
- 1/3程度残しておいていただければ、問題はございません。
その他のご質問-Other question-
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落札動画はスマ―トフォンでも見られますか？
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はい、可能です。
インターネット環境が整っている状態で、パソコン、スマートフォン、タブレット端末等でご確認いただけます。 -
カーフォックスの運営会社はどこですか？
- WEBシステム開発会社の㈱サンアローズが運営会社となります。 →運営会社ホームページへ（別窓が開きます）
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オフィスで直接、話を聞きたいのですが。
- 基本的にはお電話とメールによるWEBサービスとなりますが、ご要望がございましたら運営会社となります㈱サンアローズ本社内にてご対応させていただきます。
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